Call-Centers

Решение для колцентров включая решения IP-телефонии.

Перечень требований:

  • Обеспечить  надёжность системы при обработке значительного количества одновременных вызовов.
  • Сократить затраты на монтаж коммуникаций в call-центре.
  • Обеспечить многополосную интеграцию аналоговых входящих линий  в инфраструктуру VoIP call-центра.
  • Обеспечить для  места оператора многоканальный телефон с возможностью использования гарнитуры и большим количеством клавиш быстрого набора номера.
  • Обеспечить простоту развёртывания и обслуживания системы.
  • Обеспечить интеграцию существующей аналоговой инфраструктуры call-центра в среду VoIP

Общая схема включения (Вариант №1):

Используемое оборудование:

  • Softswitch (IP PBX) – является ядром системы, коммутирующим оконечные устройства между собой и с внешними линиями.
  • Шлюз серии 41хx (FXO) – предназначен для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в сеть VoIP.
  • Шлюз серии 40хx (FXS) – предназначен для интеграции существующей аналоговой инфраструктуры в сеть VoIP.
  • IP-телефоны серии GXP – абонентские устройства для передачи голоса в сети VoIP.
  • Модули расширения серии GXP – блок дополнительных клавиш быстро набора для телефонов серии GXP.

 

 

Общая схема включения (Вариант №2):

 

Используемое оборудование:

  • Softswitch (IP PBX) – для коммутации вызовов.
  • Шлюз серии 41хx (FXO) – для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в VoIP.
  • IP-телефоны серии GXP – абонентские устройства.
  • Модули расширения серии GXP – блок дополнительных клавиш.

Преимущества IP-телефонии:

  • Единая сеть для голоса и данных, минимизация затрат на монтаж аналоговой телефонной инфраструктуры (достаточно иметь локальную сеть).
  • Минимизация стоимости международных и международных вызовов (тарифы VoIP-провайдеров ниже, можно пользоваться услугами нескольких провайдеров).
  • Простота подключения дополнительных входящих линий.
  • Единое номерное пространство для распределённого call-центра.
  • Простота и удобство при подключении и настройке.
  • Простое масштабирование.
  • Сохранение телефонных номеров при переезде call-центра.

 

Рекомендуемое програмное обеспечение:

Call-центр Infratel - Infra Call Center Banner

There are no products to list in this category.