
Решение для колцентров включая решения IP-телефонии.
Перечень требований:
-
Обеспечить надёжность системы при обработке значительного количества одновременных вызовов.
-
Сократить затраты на монтаж коммуникаций в call-центре.
-
Обеспечить многополосную интеграцию аналоговых входящих линий в инфраструктуру VoIP call-центра.
-
Обеспечить для места оператора многоканальный телефон с возможностью использования гарнитуры и большим количеством клавиш быстрого набора номера.
-
Обеспечить простоту развёртывания и обслуживания системы.
-
Обеспечить интеграцию существующей аналоговой инфраструктуры call-центра в среду VoIP
Общая схема включения (Вариант №1):

Используемое оборудование:
-
Softswitch (IP PBX) – является ядром системы, коммутирующим оконечные устройства между собой и с внешними линиями.
-
Шлюз серии 41хx (FXO) – предназначен для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в сеть VoIP.
-
Шлюз серии 40хx (FXS) – предназначен для интеграции существующей аналоговой инфраструктуры в сеть VoIP.
-
IP-телефоны серии GXP – абонентские устройства для передачи голоса в сети VoIP.
-
Модули расширения серии GXP – блок дополнительных клавиш быстро набора для телефонов серии GXP.
Общая схема включения (Вариант №2):

Используемое оборудование:
-
Softswitch (IP PBX) – для коммутации вызовов.
-
Шлюз серии 41хx (FXO) – для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в VoIP.
-
IP-телефоны серии GXP – абонентские устройства.
-
Модули расширения серии GXP – блок дополнительных клавиш.
Преимущества IP-телефонии:
-
Единая сеть для голоса и данных, минимизация затрат на монтаж аналоговой телефонной инфраструктуры (достаточно иметь локальную сеть).
-
Минимизация стоимости международных и международных вызовов (тарифы VoIP-провайдеров ниже, можно пользоваться услугами нескольких провайдеров).
-
Простота подключения дополнительных входящих линий.
-
Единое номерное пространство для распределённого call-центра.
-
Простота и удобство при подключении и настройке.
-
Простое масштабирование.
-
Сохранение телефонных номеров при переезде call-центра.
Рекомендуемое програмное обеспечение:



There are no products to list in this category.